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烈日当头的盛夏，环卫工人张成泉将扫帚、簸箕收拾妥当，走进位于迎泽街道万通D区的暖心驿站。

暖心驿站临近街巷，门口的红色标志格外显眼。驿站里面，椅子、折叠雨伞、饮水机、微波炉、便民医药箱、手机充电等一应俱全。无论户外寒风凛冽还是烈日炎炎，屋内永远温暖如春，温情满满。

走进驿站，接过社区网格员递来的绿豆水，张成泉在沙发上坐下小憩片刻。张成泉作为“城市美容师”，每天都和同事们都踏着寒露出门，伴着星光回家。“有了暖心驿站，渴了能来喝点水，累了就来歇个脚，没电了还能来充个电，给我们提供了很大的方便。”张成泉笑着说。

近日，内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗迎泽街道依托暖心驿站，开展送关爱志愿服务活动，为外卖小哥、环卫工人等群体送上避暑礼包，并为居民提供理发、磨菜刀、修理小家电等志愿服务。

位于薛家湾南山社区政务大厅西南角的暖心驿站（鲁敏 摄）

据悉，在“暖心驿站”建设前期，迎泽街道湖东社区通过走访、“面对面”座谈、“需求点单”等方式，收集新业态新就业群体诉求意见200余条，最终确定了“暖心驿站”的服务项目。

根据收集的意见，迎泽街道对新上线的“暖心驿站”进行了更新改造，志愿帮扶、服务代办、暖心关怀、调节援助、成长提升等10余项服务项目逐步扩充，咖啡机、解忧箱、法律咨询、吐槽、专业医生帮帮团、心愿箱等特色设施不断添置。湖东社区还成立了“暖心驿站”服务队，实行AB岗制，随时为户外工作者及周边居民提供精准暖心的服务。

“暖心驿站”并不是个例，在准格尔旗，很多个类似的服务驿站成为从细处提升服务品质，从微处彰显人文关怀的载体，探索延伸为民服务方式，提升基层治理温度，打通服务群众“最后一公里”。

截至目前，蓝天街道4个“蓝天芯”红蜂驿站、1个石榴籽同心屋，迎泽街道12个暖心驿站，兴隆街道10个暖心驿站，友谊街道1个暖心驿站已投入使用，众多驿站辐射到了准格尔旗主要街道、广场公园、居民小区等人流密集区域，让真正有需要的人停的下来，走得进来，用得起来。（李嘉露 鲁敏）

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