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星标关注猎聘公众号探寻职场的另一种可能
2023年全国高校毕业生人数将达1158万,再创历史新高。无论是应届毕业生还是成熟职场人,找到一份好工作似乎都变得越来越难。
但与此同时,也有大量作为招聘方的企业深感"招人容易,招人才难”。
有这样一群人,在高楼大厦和茫茫人海中四处寻觅,给求职者和招聘方牵上"你我本无缘,全靠我花钱”的红线。
他们,就是猎头。
从"人头猎手”到"人才猎手”
大部分职场人都或多或少与猎头打过交道,但却对这个行业知之甚少。
猎头一词,源于英文"Head hunter”,直译过来就是人头猎手。
实际上英文中这个词最早的涵义就是它的字面意思,用于称呼一些在传言中有砍下敌人头颅作为战利品传统的土著部落。按照这种说法,沙师弟可以算是我国最早的猎头之一了。
那么一个如此野蛮的词是如何与西装革履的高端职场扯上关系的呢？
当猎头这个词来到职场的语境中,「猎」还是原来的「猎」,但如果把「head」翻译成头脑而不是头颅,这个词就会瞬间变得文明且顺眼。
作为"人才猎手”,猎头们穿梭于企业与候选人之间,像丛林中的猎人一样四处搜寻、锁定目标人选。他们熟知各行业的前途与钱途,也见证了职场人的人性与人生。
阅人无数的城市猎人,依然看不懂人心 好不容易约好面试的候选人又失联了,这种情况Lynn这个星期已经遇到两次。
"现在的年轻人,不靠谱的太多了。”工作三年、沟通了近千位职场人后,27岁的猎头Lynn已经不把自己看作不谙世事的年轻人了。
实际上,Lynn也的确与其他年轻猎头不同：相较于中低端职位,她更喜欢挑战对她这种"新人”来说难度更大的高职级岗位。
不仅因为高端岗位有更高的佣金收入,而是因为Lynn发现,其实高端人才有时候反而比年轻职场人更容易沟通。
"做到公司高层的职业经理人,除了专业知识外往往也有很高的情商,他们一般不太会态度恶劣地对待猎头。当然,前提是你要做足功课,不浪费对方宝贵的时间。”
她所谓的"做足功课”,是猎头的基本功之一——快速学习。
猎头行业不存在舒适圈,任何层级的猎头顾问,都要经常面对完全陌生的行业和岗位需求。即便是深耕某一领域的猎头,同一个领域内每年也会有大量新兴职位涌现。能在一周甚至更短时间内摸清一个行业,是合格猎头必须掌握的本领。
Lynn有一套独特的学习方法：先通过网上资料梳理出行业背景、发展历程、关键技术、头部公司等基本信息,记录下自己想不通的问题,再在与不同候选人沟通的过程中,逐渐解开谜团。
通常,四五个电话下来,她就能大体掌握一个领域的基本知识,与人才进行深入交流了。
大学时的Lynn其实有点社恐,毕业后会进入猎头行业也完完全全是个意外。 "现在再回头看其实很庆幸有这么个意外,如果没有这三年的猎头经历,我肯定不能像现在这样,跟任何人都能轻松聊起来。”她告诉我,"当然社恐也不是什么坏事,只是我自己本身就不能跟我内向的性格自洽,想改变又没勇气,是猎头这个职业推了我一把。”
如果说Lynn还处在"职业蜜月期”,已经入行十多年的何倩,显然面临更多挑战。
从每天都要打50个电话的寻访员,做到既能BD客户、又能进行人才交付的360度顾问,何倩见过更复杂的人性。
两年前,她帮一家公司寻访过一位高管人选,年薪250万。
候选人很快就进入了CEO终面,一切看似都在顺利推进,何倩却突然收到了候选人发来的一条微信："其实在你找到我之前,我就认识这家公司的CEO,他几个月前就跟我说过这个职位。” 按照行业惯例,这意味着即便这个候选人成功入职,这一单何倩也拿不到佣金,因为候选人早已在对方的人才库中。 好在CEO本人否认了这个说法,多次沟通后何倩才明白,候选人这么说只是因为太想得到这个机会,想帮新东家省下一笔不菲的猎头费。
最后这个候选人还是顺利入职了,何倩也拿到了自己的佣金,但这段经历让何倩更加意识到"人心难测”,也变得更重视与客户之间的信任和深度粘性关系。
"做猎头会见识到各种各样的人,有些人的想法我真的无法理解,但现在遇到任何意外的人和事,我都不太会让自己的情绪有大波动了,与其愤怒抱怨,不如把时间精力花在解决问题上。”何倩平静地说。
客户的真实想法,从来不会写在JD上
难以琢磨的除了人心,还有企业方的招聘需求。
做执行顾问时,何倩主要负责人才的寻访和交付,经常会因为BD顾问没能很好地了解和把握客户的真实需求,与对方反复争论搜寻方向。
等到她自己成为360度顾问,亲自对接客户时才发现,猜透客户的心思,比找人难得多。
原因是多方面的：有时是客户缺乏招聘经验,不能清晰表达自己的人才需求,有时则是因为客户过于理想化,总想要一个完美的人,而这种"完美”远超猎头想象。
一次,她帮一家企业寻访销售总监,结合JD要求和HR给出的方向,她推荐了一位各方面条件都很不错的人选。
可面试结束后,客户却告知她这位人选不合适,因为企业负责人认为这个血型的人不适合做销售。
在后来与同行的交流中,何倩发现,有着类似想法的招聘方其实有很多：招聘副总经理,要看是否与总经理的属相冲突；招聘董事长助理,要看星座是不是相合…
求职者与某个机会失之交臂,往往会觉得自己要么是经验不足,要么是学历不够。可做了多年猎头的何倩知道,经验、学历甚至性别、年龄,都只是显性要求,而那些看不见的隐形要求,有时更重要。
现在,何倩在与客户沟通时,会格外留心HR和用人部门的个人风格和喜好,"如果看到客户办公室摆得像风水阵一样,那他们一定对人选有JD之外的要求。”何倩肯定地说。
猎头公司创始人Alex也有类似感受。
在猎头行业摸爬滚打了二十多年,Alex亲身经历了中国猎头行业的变化。从最早的服务外企客户为主,到如今为一些初创公司寻访人才,他已经对各种要求见怪不怪。
"作为猎头,就是要解决客户的人才需求,无论这些需求合不合常理,只要它们是合法的,我们就要尽量满足。”Alex说。
而随着行业竞争的加剧,Alex也早已放低身段,从原来的"只做高端职位”,到现在的"为企业提供从上到下的全方位人才服务”。
前段时间,他刚刚通过劳务派遣形式,帮助一家老客户在3个月内完成了其在外地新工厂的首批蓝领技术工人招聘。
Alex觉得,当下的商业机遇转瞬即逝,猎头的核心工作已经不是"帮企业找到最符合JD要求的人才”了,而是"用最快的速度解决企业的用人难题”。只有这样,企业才能在竞争中存活,猎头公司也才能存活。
给无解的职场求一个解法 许多企业将猎头看作"外部招聘合作伙伴”,这本身已经是不低的定位,但却仍不能涵盖猎头的全部价值。
在从业18年的资深猎头赵琳看来,与其说猎头提供的是招聘服务,不如说是心理服务。因为无论面对候选人或客户,猎头都要耐心又细心地一点点"挖”出他们心里的真实想法,化解他们的疑虑。
她曾帮一家在南方的高新技术企业寻访一名质量负责人,几轮沟通下来,一位来自北方的人选深得客户青睐。
可就在还有两周就要入职时,候选人却突然说要放弃这个机会,理由是他的太太不同意他到外地工作。
来自候选人家庭的阻力,被很多猎头看作"不可抗力”,但赵琳不想放弃。
多次沟通后,她从候选人处拿到了其太太的联系方式。聊过之后才发现,这位太太其实非常支持丈夫的工作,也看好那个岗位的发展,但担心长久两地分居对家庭产生影响,所以权衡之下还是要求丈夫拒绝这个机会。
这本是个无解的难题,但沟通中赵琳了解到,这位太太对她自己现在的工作也并不满意。赵琳觉得,这是解开难题的关键。
很快,她汇总了一份当地履历匹配的职位清单和薪酬信息发给对方,事情也如愿出现了转机。
"只要对方保持着开放沟通的态度,就存在解决问题的可能性。”赵琳坚信这一点。
Alex对此也深以为然。
在帮一家新材料领域的初创公司寻找技术专家时,Alex发现,对方对人才的需求和能提供的预算之间有严重差异,这种差异是很难用长期激励等方式弥补的。于是,他建议客户改变招聘方式,变全职雇佣为项目制,请业内专家以顾问形式为企业提供技术指导,从而促成了合作。
在Alex看来,猎头就是不断解决问题的人。甚至从某种程度上来说,想在这行做出点什么来,首先要学会的就是——于无解处求解。 作者| 小欧姐 责编 | 多多
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