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华声在线讯(通讯员：何晓丽)2023年2月6日，客户赵女士匆匆赶往湖南银行湘江新区望城支行，要求给广州的陈某汇款3万元，并声称陈某的保健品功效特别好，需今日汇款给对方才能提货。这引起了银行大堂经理的警觉，她安排客户在等候区落座，同时进一步和客户了解详细情况。

大堂工作人员询问过程中客户表现得十分焦急，称对方要求立即进行跨行汇款，如不及时汇款将无法购买产品。客户还提供了相关聊天记录，通过翻阅聊天记录，我行工作人员敏锐察觉对话符合犯罪分子利用虚假广告信息引诱中老年人购买虚假产品从而进行诈骗的特征，并已基本确定客户遇到了电信诈骗。银行大堂工作人员耐心劝导客户，告知客户这是典型的电信诈骗，讲解了防范电信诈骗的知识，赵女士这才恍然大悟，感谢银行工作人员及时发现并阻拦，避免了她的资金损失。

随着网络的日益普及，犯罪分子不断翻新电信诈骗作案手段。湖南银行望城支行工作人员表示，最近已有多位老人上当受骗，并提示客户在遇到这种情况时，要及时与家里人沟通，切勿轻易相信陌生人，湖南银行的工作人员也将继续及时了解了客户真实意图，切实帮助客户解决疑难问题，持续保护客户的资金安全。

关键词： 工作人员 聊天记录 犯罪分子 资金安全